Lorsque l’on fait un transfert d’argent, la condition la plus importante est qu’il soit reçu à temps. En effet, le destinataire pourrait dépendre de cet argent pour payer des frais de scolarité, des médicaments, une consultation chez le médecin ou encore des denrées alimentaires. 

Nous savons qu’il peut être fastidieux de fournir toutes les informations requises pour procéder à un transfert d’argent, mais nous vous prions de croire que toutes ces étapes sont nécessaires pour maintenir votre argent en sécurité. Les données que vous nous transmettez nous permettent de confirmer l’identité du bénéficiaire et de nous assurer qu’aucune autre personne ne reçoit ou ne collecte l’argent à sa place. 

Pour vous aider à faciliter autant que possible vos transferts d’argent, nous avons compilé une liste de conseils pour accélérer le processus de saisie des informations et éviter tout risque de retard. 

1. Lorsque vous créez votre compte Ria, assurez-vous de renseigner un numéro de téléphone valide. 

Nous avons besoin de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter en cas de besoin. Veillez donc à ce que ce soit un numéro de téléphone que vous utilisez quotidiennement. Vous pourrez renseigner votre numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ensuite, vous pourrez le mettre à jour à tout moment dans votre compte.

Si vous utilisez notre application mobile, vous pourrez modifier votre numéro de téléphone à tout moment en accédant à Profile and Settings en haut à droite, puis en sélectionnant Phone Number.

2. Vérifiez que le nom du destinataire est correctement orthographié. 

Les noms peuvent être longs et parfois complexes. Toutefois, nous devons impérativement connaître le nom complet du destinataire pour pouvoir confirmer son identité. Cela signifie que vous devez saisir chaque prénom et chaque nom du destinataire correctement et dans le bon ordre. Il est donc avisé de les vérifier auprès de lui avant d’effectuer le transfert. 

3. Vérifiez soigneusement vos informations de paiement, en particulier en ce qui concerne les comptes bancaires. 

Si vous utilisez un compte bancaire pour la première fois, assurez-vous que les informations de votre compte bancaire sont correctes de sorte que nous puissions vérifier votre compte dans les plus brefs délais. Aux États-Unis, par exemple, nous utilisons une méthode d’intégration qui vérifie instantanément votre compte en banque. D’autres méthodes de vérification sont utilisées dans les autres pays.

Notez que le mode de paiement avec un compte bancaire est actuellement indisponible dans la version de l’application pour l’Europe. À la place, il est possible d’effectuer des paiements à l’aide d’une carte de débit.

4. De la même manière, assurez-vous de sélectionner le bon compte bancaire. 

Si vous possédez plusieurs comptes en banque, vérifiez soigneusement que vous avez correctement sélectionné le compte à partir duquel le transfert sera effectué. Si vous choisissez par mégarde un compte bancaire ne disposant pas de fonds suffisants, cela pourrait entraîner des retards ou même l’annulation du transfert.

5. Vérifiez attentivement les informations concernant la personne à qui vous envoyez l’argent. 

Cette précaution est d’autant plus importante si vous envoyez de l’argent directement vers le compte bancaire d’une personne. En plus du nom du destinataire tel qu’il apparaît sur sa pièce d’identité émise par le gouvernement, de sa ville et de son pays, vous devez renseigner ses coordonnées bancaires complètes, y compris son IBAN et le code BIC ou SWIFT.

6. Enfin, assurez-vous que la personne à qui vous envoyez de l’argent sait où le collecter. 

Pour les transferts à retirer en espèces à un point de retrait précis, assurez-vous que la personne à qui vous envoyez l’argent sait où elle doit se rendre. Vous pouvez facilement trouver un emplacement à proximité du destinataire grâce à notre fonctionnalité Find a Location. 

 Le bénéficiaire aura également besoin du code PIN du transfert pour collecter l’argent. Pour lui fournir facilement ce code PIN, il vous suffit d’utiliser la fonctionnalité Share Order Details de notre application Ria Money Transfer. Le bénéficiaire devra également être muni d’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et acceptée dans le pays de réception (variable selon les pays). 

Vous pouvez télécharger l’appli sur l’App Store ou sur Google Play. 

Ria Money Transfer permet d’envoyer de l’argent à l’international de manière simple et pratique, il vous suffit simplement d’avoir en main toutes les informations requises. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre centre de connaissances Ria.