En ces temps incertains, il est plus important que jamais d’être en mesure de tendre la main aux êtres qui nous sont chers. Peu importe l’agitation qui frappe notre monde, nous avons toujours une responsabilité envers notre famille, nos amis et nos communautés, et ce, quelle que soit la région où ils se trouvent.

Or, s’il y a bien quelque chose que nous avons appris auprès de vous, notre client, c’est qu’aucune distance ne peut séparer les personnes qui s’aiment. Aucun océan ni aucune règle de distanciation sociale ne peuvent se mettre en travers de votre détermination à soutenir les personnes qui vous sont chères – ni aujourd’hui, ni demain.

Tellement de choses se passent ces temps-ci, et nous tenons à ce que vous ayez un souci de moins à vous faire. Parce que vous résidez loin de votre pays natal, nous accordons une grande importance à votre bien-être et à celui de vos proches.

Pour commencer, nous aimerions vous rappeler les différentes options qui s’offrent à vous pour envoyer et recevoir de l’argent avec Ria, en ce compris les méthodes numériques.

Nous examinerons également en détail les conditions applicables et partagerons quelques ressources complémentaires pour que vous puissiez facilement les consulter.

Options disponibles pour envoyer de l’argent avec Ria Money Transfer

En ligne : envoyez de l’argent en ligne sur riamoneytransfer.com. Ce service est disponible au Royaume-Uni, en Espagne, au Canada, en Australie et aux États-Unis. Il permet d’envoyer de l’argent vers les 160 pays faisant partie du réseau de Ria.

Application Ria Money Transfer : service disponible aux États-Unis et au Canada pour faire des transferts d’argent vers les pays faisant partie du réseau de Ria. Téléchargez l’application ici.

Agences : la plupart de nos agences et agents agréés sont toujours en activité, bien que les horaires d’ouverture aient peut-être été modifiées en fonction des réglementations locales et des protocoles de sécurité. Pour trouver le point de service le plus proche de chez vous, utilisez notre localisateur d’emplacement. Comme les mesures visant à lutter contre la COVID-19 changent en permanence, nous vous recommandons d’utiliser Google Maps pour obtenir les horaires d’ouverture à jour. Nous vous conseillons également d’appeler l’agent ou l’agence que vous avez choisi(e) pour obtenir confirmation avant de vous y rendre.

Conditions applicables à l’envoi d’argent

Que vous envoyiez de l’argent en ligne ou en personne, vous devrez vous munir de quelques documents pour procéder au transfert. Pour réduire au minimum votre exposition au risque de contamination par la COVID-19, assurez-vous d’apporter tous ces éléments lorsque vous vous rendez dans nos agences.

• Pièce d’identité valide (carte d’identité nationale ou passeport)
• Nom complet du bénéficiaire

Pour les dépôts bancaires directs, vous devez également fournir ce qui suit :

• Nom de la banque
• Numéro du compte bancaire

Options disponibles pour recevoir de l’argent avec Ria Money Transfer

Avant de choisir un mode de paiement, mettez-vous d’accord avec le bénéficiaire de votre transfert. Il pourra opter pour une option numérique. Nous recommandons aux clients qui reposent uniquement sur les transferts à retirer en espèces de contacter le point de service Ria le plus proche de chez eux afin de connaître les horaires d’ouverture et les protocoles de sécurité.

Agents agréés : déterminez le lieu le plus pratique pour votre bénéficiaire grâce à notre localisateur d’emplacement.

Dépôt bancaire : l’un des moyens les plus sécurisés pour envoyer de l’argent ; nous disposons du plus grand réseau au monde pour effectuer des dépôts bancaires, lequel offre l’accès à plus de 3 milliards de comptes bancaires répartis dans plus de 120 pays. Transférez de l’argent directement sur le compte bancaire de votre bénéficiaire en sélectionnant « bank deposit » comme mode de paiement et en fournissant l’IBAN de votre bénéficiaire.

Portefeuille mobile (mobile wallet) : envoyez de l’argent à vos proches en Albanie, au Bangladesh, au Burundi, en Croatie, en République démocratique du Congo, au Ghana, au Kenya, en Uganda ou au Zimbabwe directement sur une application de portefeuille mobile.

Choisissez un mode de paiement en ligne :

Choisissez un mode de paiement sur l’appli Ria Money Transfer : 

Conditions applicables à la réception d’argent

Pour effectuer un retrait en espèces chez l’un de nos agents, votre bénéficiaire devra fournir les éléments suivants :

• Pièce d’identité valide (carte d’identité nationale ou passeport)
• Numéro de la commande

Avant que votre bénéficiaire ne quitte son domicile, vérifiez soigneusement que le nom figurant sur la commande correspond au nom figurant sur sa pièce d’identité. S’il faut apporter une modification, contactez l’équipe de notre service à la clientèle.

Autres ressources disponibles

Les ressources en ligne suivantes sont disponibles pour envoyer et recevoir de l’argent avec Ria.

• Suivre un transfert avec Ria Money Transfer
• Informations locales
• Knowledge Base
• Price Calculator
• Ressources liées à la COVID-19

Pour toute question concernant nos services, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que, dans le but de maintenir la sécurité de notre personnel, tous nos employés de bureau travaillent depuis leur domicile. En conséquence, les délais de réponse peuvent être plus longs. Nous vous remercions pour votre patience durant cette période difficile. Soyez assuré que notre équipe travaille d’arrache-pied pour continuer à vous offrir le meilleur service possible malgré la situation liée à la pandémie de la COVID-19.

De la part de toute l’équipe chez Ria, nous vous remercions pour votre résilience exemplaire et tenons à vous rappeler que nous serons toujours à vos côtés pour vous soutenir. N’oubliez jamais que vous n’êtes pas seul dans cette lutte. Nous sommes là pour vous aider, comme nous l’avons toujours été. Parce que vous résidez loin de votre pays natal, nous accordons une grande importance à votre bien-être et à celui de vos proches.

Prenez soin de vous, et nous surmonterons ces difficultés ensemble.